Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle spedizioni e consegna digitale
Ultimo aggiornamento: 26 maggio 2026
La presente informativa descrive le modalità di consegna dei prodotti e servizi acquistati tramite Maty Media Studio.
1. Prodotti digitali
Maty Media Studio offre principalmente prodotti digitali, contenuti creativi, video, grafiche, materiali visuali, avatar AI, template, prompt, file scaricabili e servizi personalizzati consegnati in formato digitale.
Per questi prodotti non è prevista spedizione fisica.
2. Modalità di consegna
La consegna dei prodotti digitali può avvenire tramite:
- download automatico dopo il pagamento;
- email contenente il link di download;
- link privato;
- area ordine Shopify;
- piattaforma di condivisione file;
- altro canale concordato con il cliente.
3. Tempi di consegna
Per prodotti digitali già pronti, la consegna può essere immediata o automatica dopo la conferma del pagamento.
Per servizi creativi personalizzati, come video ads, avatar AI, montaggi, grafiche, script o materiali su misura, i tempi di consegna vengono concordati in base alla complessità del progetto e alla disponibilità dei materiali necessari.
4. Assenza di spedizione fisica
Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto o diverso accordo scritto, gli acquisti effettuati su Maty Media Studio non prevedono l’invio di prodotti fisici.
Non sono quindi previsti costi di spedizione per prodotti digitali o servizi consegnati online.
5. Problemi di accesso ai file
Se il cliente non riesce ad accedere al file, al link di download o alla consegna digitale, può contattare Maty Media Studio indicando:
- numero ordine;
- email usata per l’acquisto;
- nome del prodotto o progetto;
- descrizione del problema riscontrato.
In caso di link non funzionante, file non accessibile o errore tecnico, provvederemo a rendere nuovamente disponibile il materiale o a inviarlo con modalità alternative.
6. Prodotti o servizi personalizzati
Per progetti personalizzati, la consegna finale avviene dopo la lavorazione, eventuali revisioni concordate e approvazione del materiale finale.
La consegna può includere uno o più file digitali, in base agli accordi presi con il cliente o alla descrizione del prodotto/servizio acquistato.
7. Contatti
Per assistenza su download, consegna digitale o accesso ai materiali acquistati, è possibile contattare Maty Media Studio tramite la pagina Contatti del sito.